نقاط مشترک یا نقاط تمایز

دیل کارنگی می‌گوید: «بهترین راه برای متقاعد کردن دیگران، پیدا کردن نقاط مشترک با آن‌هاست.» در واقع، زمانی که در یک مذاکره یا گفت‌وگو به دنبال تفاوت‌ها باشیم، معمولاً فضا به سمت چالش و مقاومت می‌رود. اما اگر بر شباهت‌ها و علایق مشترک تمرکز کنیم، بستر اعتماد و همدلی شکل می‌گیرد.

انسان‌ها به‌طور طبیعی به کسانی نزدیک می‌شوند که شبیه خودشان هستند یا حداقل دغدغه‌ها و ارزش‌های مشابهی دارند. بنابراین در مذاکره، پیش از معرفی محصول یا خدمت، تلاش کنید ارتباط انسانی برقرار کنید و زبان مشترک بسازید.

وقتی طرف مقابل احساس کند شما او را می‌فهمید و دنیا را از زاویه نگاه او می‌بینید، مقاومت‌ها کمتر می‌شود و مسیر متقاعدسازی هموارتر خواهد شد. نقاط مشترک پلی هستند برای رسیدن به توافق، اعتماد و موفقیت در مذاکره.